為了應對月子會所各種突發事件的出現，確保在突發事件發生時，能及時、快速、有效的處理，制定了月子中心急救事件處理流程。

　　一、急救事件處理小組：

　　門店店總經理，各職能部門主管（產康部、管家部、營養膳食部、護理部、前臺、人力資源部等）

　　二、急救時間上報制度：

　　1、9：00-21：00

　　發生急救事件，護理師或產康師應立即通知管家或護理顧問，上報至健康顧問，再向門店店總經理進行上報，按照店總經理指示執行。

　　2、21：00-9：00

　　發生急救時間，護理師立即通知前臺值班人員，上報至健康顧問進行現場處理，并向門店總經理匯報，按照店總經理指示執行。

　　遇到急救時間，必須第一時間做好記錄，詳細記錄突發事件時間、次數、所屬房間、事件起因和處理結果、后續整改方案。

　　三、急救事件處理流程

　　1、產婦

　　1）產后大出血，惡露量多等。護理師及時觀察產婦身體狀況，一旦發現惡露明顯增多，顏色鮮紅等異常狀況，立即送產婦去醫院綠色通道就診。

　　2）產后抑郁，出現逃跑、自殘、自殺等傾向，及時與產婦家人溝通，并送產婦去醫院就診。

　　2、寶寶

　　1）跌傷

　　輕度跌傷，創口小而淺，局部涂抹碘伏消毒，避免傷口感染；必要時，可消毒包扎。

　　局部皮下淤青、血腫，立即進行冷敷處理，收縮血管，防止出血面積增大；待48小時候，進行熱敷，促進血塊吸收。

　　跌傷頭部，出現血腫時，注意觀察寶寶是否出現哭鬧、抽搐、嘔吐等狀況，有可能是顱內出血，請立即就醫。

　　2）燙傷

　　輕度燙傷，立即將寶寶轉移安全位置，遠離熱源。可使用流動冷水沖淋或冰水浸泡燙傷部位，減少殘留的熱量繼續傷害皮膚組織，再局部涂抹燙傷膏。

　　重度燙傷，請立即就醫。若衣物與皮膚貼合，切記不能生拉硬拽撕扯衣物，用剪刀剪開衣物，再用干凈的紗布覆蓋創傷面。

　　若出現水泡，不能挑破，避免感染傷口。

　　3）嗆奶、溺水窒息

　　哺乳新生兒出現吐奶、嗆奶，游泳時溺水窒息，立即采用頭低腳高方式抱著寶寶，左手拖著新生兒的前胸，右手拍打后背。持續加速拍打，直至發出哭聲即止。

　　擦去新生兒口鼻內的奶液或水，觀察臉色是否轉紅，嘴角是否青紫。若呼吸急促，鼻翼煽動，臉色青紫，請立即就醫。